La politique de remboursement et de retour de M. Mehdy NESMON dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre acquisition, nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour prétendre à un retour, l’article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types d’articles ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, ou les magazines ne sont pas éligibles au retour. Nous n’acceptons pas non plus les produits considérés comme intimes ou sanitaires, ni les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
– Cartes cadeaux
– Logiciels téléchargeables
Pour valider votre retour, nous aurons besoin d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas directement votre achat au fabricant.
Il existe des situations où seuls des remboursements partiels sont possibles :
– Livre avec des signes d’utilisation évidents
– CD, DVD ou tout autre support numérique ouvert.
– Tout article endommagé ou avec des pièces manquantes, non dues à une erreur de notre part.
– Tout article renvoyé plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail. Nous vous informerons également de la décision relative à votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial.
Remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire. Puis, contactez votre établissement bancaire. Il se peut que le remboursement nécessite un certain temps de traitement avant d’être officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à mehdy.nesmon@nmdeal.biz.
Articles soldés
Seuls les articles à plein tarif peuvent être remboursés. Les articles soldés ne le sont pas.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à mehdy.nesmon@nmdeal.biz.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir du montant de votre retour. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le cadeau vous a été remis ultérieurement, le remboursement sera envoyé à la personne qui a offert le cadeau.
Retours
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse indiquée sur le site de M. Mehdy NESMON.
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous renvoyez des articles de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition traçable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
Besoin d’aide?
Pour toute question relative aux remboursements et retours, contactez-nous à mehdy.nesmon@nmdeal.biz.
