Faire des excuses impacte votre entourage
De toute évidence, de simples excuses impactent votre entourage par une profonde impression. Autant il vous faut montrer force et confiance pour piloter votre affaire, autant il faut être confiant pour présenter des excuses quand les choses se passent mal. Si vous vous avérez trop égoïste pour admettre votre faute vous ne gagnerez pas le respect de vos collaborateurs ou de vos clients. Les excuses montrent que vous vous préoccupez d’eux et de leur situation, et des relations peuvent se faire ou se défaire juste par cette approche. Négliger un client risque de vous faire perdre une source de revenus importante, ignorer les sentiments d’un collaborateur peut le faire partir et appauvrir la dynamique de votre équipe.
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